WASHINGTON — La FAA a confirmé accepter les indicateurs de satisfaction des employés de Boeing comme indicateur de la navigabilité structurelle. La supervision s'effectue via des sondages trimestriels sur le climat social administrés par la direction de Boeing. Si les ingénieurs se sentent « confiants » concernant un assemblage d'aile, l'appareil est validé.

« Les inspections physiques dégradent les scores d'optimisme trimestriels », a déclaré le directeur de la FAA, Alan Prestwick. « Nous privilégions la confiance plutôt que les frictions. »