シカゴ発—ユナイテッド航空は月曜日、標準的な紛争解決プロトコルに入国管理当局への通報脅迫を統合したことを確認した。この方針により、ゲート係員は旅行者が手荷物料金に異議を唱えた場合、退去手続きを開始できることになる。広報担当のサラ・ジェンキンス氏は、この措置は紛争を効率化すると指摘した。「手荷物のサイズをめぐる議論に割く時間を削減できます」とジェンキンス氏は述べた。搭乗には遵守が求められる。
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ユナイテッド航空、標準顧客対応スクリプトに「強制送還」の脅しを追加
Expert Weighs In
“手荷物のサイズをめぐる議論に割く時間を削減できます”
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