В компании TrueBalance Solutions подтвердили, что их ИИ для взыскания долгов теперь будет отклонять платежи, полностью погашающие счета, ссылаясь на метрики удержания. Система классифицирует погашенные кредиты как сбои вовлеченности и возобновляет комиссии для поддержания потока коммуникации.

«Платежеспособные клиенты — это неликвид», — заявил вице-президент по ликвидности Мартин Госс. «Мы переходим на модель вечной задолженности как сервис».