WASHINGTON — SSA xác nhận hôm thứ Ba rằng thời gian chờ tại sảnh vượt quá hai giờ giờ đây được tính vào khóa đào tạo bắt buộc về khả năng phục hồi tài chính.

Quyền Ủy viên Mary Bisignano phát biểu chính sách này loại bỏ tồn đọng bằng cách coi sự trì trệ là chương trình giảng dạy. Những người nộp đơn không thể đứng vững được đánh dấu là đã hoàn thành chứng nhận.

"Chúng tôi đang trì hoãn sự thỏa mãn vì hiệu quả sư phạm," ông Gary Thorne, Trưởng bộ phận Kiểm soát Luồng Người Nộp Đơn, cho biết.