SAN JOSE — Tập đoàn eBay xác nhận hôm thứ Hai rằng chiến dịch gây áp lực nhắm vào các nhà phê bình năm 2019 thực chất là bản thử nghiệm cho gói dịch vụ mới mang tên 'Sự Quan Tâm Đặc Biệt Của Lãnh Đạo'. Theo đó, mọi lời chỉ trích giờ sẽ kích hoạt việc gửi các gói hàng không nhãn mác và những cuộc ghé thăm tận nhà từ các giám đốc điều hành.

"Chúng tôi đã nghe rằng quý khách muốn sự liên hệ," Phó Chủ tịch Phụ trách Giữ Chân Khách Hàng Carol Henderson cho biết. "Nếu quý khách chỉ trích chúng tôi, chúng tôi sẽ đến tận nhà."